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Peitz aus Berlin schrieb am 15. Dezember 2019 um 11:18:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hatten ein großes 2 etagiges schönes Zimmer und ein Zimmer für eine Familie mit Kind gebucht-schon sehr frühzeitig, um einen Familiengeburtstag zu feiern. Als wir anreisten waren beide Zimmer sehr kalt(CheckIn war 15:00 Uhr).Es dauerte auch einige Zeit, besonders im Familienzimmer, bis die Zimmer aufgeheizt waren, ein gemütlicher Aufenthalt war am selben Tag nicht mehr möglich, wir sind alle erkältet!
Bei unserer Ankunft 17:00 Uhr waren unsere Zimmer noch nicht bezogen, sodass wir unter Anbieten eines Kaffees noch warten sollten. Dieser Kaffee wurde dann am Ende auch noch berechnet!
Das Kinderbett war weder aufgestellt, noch bezogen. Das Familienzimmer hatte einen Treppe in den oberen Bereich, die mit einer Holzplatte abgedeckt war. Der obere Bereich war ebenfalls vermietet, einfach wunderbar, jedes Husten vom anderen Hotelgast mitzubekommen und auch für die anderen Gäste unser kleines Kind nachts zu hören-wie romantisch!
Sehr schade, wir sind sehr enttäuscht, hatten wir das Hotel doch empfohlen bekommen und es war ein Geschenk-wie peinlich!
Mit freundlichen Grüßen Wiebke Peitz

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